Notre mission chez Sortlist est de créer de belles collaborations entre prestataires et entreprises.
De nombreuses étapes sont nécessaires pour accomplir cette mission. La plus importante étant d'organiser une rencontre entre les deux parties. Nous voulons nous assurer que, une fois que vous postulez à une opportunité et organisez une réunion avec un prospect, celui-ci se présente pour discuter de son projet et considère vos services.
C'est ce que nous appelons la réactivité du client, que nous voulons considérablement améliorer.
Nous pensons que ne pas révéler les coordonnées d'un prospect avant la réunion que vous avez planifiée permettra d'y parvenir*.
(*Gardez à l'esprit qu'il s'agit ici d'une expérience, qui ne concerne pas encore l'ensemble des projets Sortlist).
Pourquoi apportons-nous ce changement ?
Jusqu'à ce changement, les prospects nous ont partagé qu'utiliser Sortlist pour trouver leur prestataire de services pouvait être une expérience légèrement trop intense.
Ils postent un projet, nous vous l'envoyons, et 4 prestataires y postulent. Ces mêmes 4 prestataires obtiennent les coordonnées du prospect et l'appellent.
Le prospect reçoit alors 4 appels téléphoniques le même jour, potentiellement plus s'il ne répond pas tout de suite, ainsi que plusieurs emails de la part des prestataires, mais aussi de Sortlist lui indiquant que des prestataires sont intéressés par son projet.
Cela ne respecte pas les préférences établies par les prospects, sur comment et quand ils souhaitent être contactés.
Pour utiliser une métaphore, quand vous mettez un appartement en vente ou en location, vous spécifiez un moment dédié aux visites dans votre annonce. Ce que vous ne voulez pas, c'est que les gens commencent à vous appeler et à sonner à votre porte à toute heure de la journée.
Nous pensons que la divulgation des coordonnées des prospects au moment de votre rendez-vous prévu améliorera leur expérience. En fin de compte, cela devrait entraîner plus de réactivité de leur part, les rendant plus susceptibles de répondre et d'envisager de travailler avec vous.
Qu'est-ce que cela change pour vous ?
Désormais, les prestataires auront accès aux coordonnées des prospects au moment de la réunion qu'ils ont planifiée.
Vous continuerez à recevoir des opportunités comme d'habitude, et le processus de candidature reste le même :
Vous postulez à l'opportunité,
Vous vous présentez,
Vous planifiez une réunion avec le client.
Une fois ce processus terminé, tout ce que vous avez à faire est de vous préparer pour votre réunion et d'attendre qu'elle ait lieu. Pas besoin d'essayer de contacter le prospect au préalable ou de lui envoyer un email, Sortlist se charge de vous présenter et d'amener le prospect à vous.
Nous lui faisons savoir que vous avez postulé,
Nous l'informons que vous avez planifié une réunion,
Nous lui disons comment et quand elle aura lieu,
Nous lui envoyons un rappel 24h avant la réunion.
De plus, une fois que vous avez postulé, vous saurez exactement à quelle étape vous en êtes.
En effet, nous affichons un fil d'activité en haut de votre opportunité, pour vous aider à suivre votre progression :
Bien sûr, vous serez notifié si votre candidature est approuvée. Vous aurez donc une confirmation de comment et quand vous rencontrerez le prospect.
De plus, une fois que le prospect a accepté votre candidature, la fonction de chat sera activée, vous permettant de poser des questions préliminaires afin de préparer la réunion à l'avance. Ainsi, même si vous n'avez pas accès aux coordonnées d'un prospect, vous pourrez toujours communiquer via Sortlist pour demander des informations supplémentaires.
Vous serez notifié par email à chaque fois qu'un nouveau message arrive dans le chat.
Que se passe-t-il du côté du prospect ?
Une fois que vous postulez à une opportunité, plusieurs communications sont envoyées au porteur du projet.
Tout d'abord, nous lui faisons savoir par email et SMS que vous avez postulé et lui demandons de consulter votre candidature :
Le prospect peut alors examiner votre présentation, ainsi que le profil de votre agence :
Si le prospect est intéressé par votre candidature, il peut poursuivre le processus et confirmer la réunion que vous avez réservée. Une fois la réunion confirmée, le prospect reçoit un email avec toutes les informations importantes, nécessaires pour y assister :
Enfin, 24h avant la réunion, nous envoyons un rappel au prospect.
Nous prenons en charge toutes ces étapes pour vous aider à gagner du temps, afin de vous concentrer sur vos clients actuels mais aussi sur vos futures opportunités.
Et si le prospect ne se présente pas ?
Si le prospect ne se présente pas à la réunion, malgré nos communications et rappels, deux scénarios peuvent se produire.
À ce stade, vous aurez accès à ses coordonnées de contact, vous donnant la possibilité de l'appeler et de voir s'il prévoit de rejoindre la réunion.
Vous pourrez afficher les coordonnées en cliquant sur le bouton dans le coin supérieur droit de votre écran :
Si vous ne pouvez toujours pas rencontrer le prospect, faites-le nous savoir et vous recevrez un remboursement complet du prix de l'opportunité. En effet, les mêmes règles de remboursement qu'auparavant continuent d'être appliquées.
Des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via le chat, nous serions heureux d'en discuter avec vous !