Chaque mois, 550 000 spécialistes du marketing cherchent une agence sur Internet. 300 000 d'entre eux arrivent sur Sortlist. Mais quel est leur parcours client pour créer un briefing ?

Imaginez que vous soyez dirigeant d'entreprise.

Vous avez besoin d'aide pour créer une application mobile, mais vous êtes spécialisé dans la vente de nourriture locale.

Comment êtes-vous censé obtenir des conseils pertinents pour votre cas bien spécifique ?

Imaginez que vous travaillez dans une PME, et votre manager vous demande de trouver une agence de design.

Dans un cas comme dans l'autre, qu'allez-vous faire intuitivement ? Demander autour de vous ? Peut être. Demander à Google ? Sûrement.

C'est exactement pourquoi Sortlist consacre une équipe entière à son référencement naturel. Nous nous assurons d'être dans les résultats de recherche de Google chaque fois que quelqu'un a besoin d'aide pour trouver une agence.

Cela se traduit par un trafic net de 300 000 visiteurs par mois composé de personnes à la recherche d'agences.

Chaque personne qui arrive sur Sortlist va, d'une manière ou d'une autre, consulter des profils d'agences.

Il y a deux possibilités : soit la personne va créer un briefing et recevoir une sélection d'agences personnalisée. Soit la personne va faire sa sélection et contacter les agences par elle-même.

D'un côté, les annonceurs ayant un projet confidentiel ou sachant exactement comment sélectionner une agence contactent simplement les profils d'agences les plus convaincants pour eux.

En revanche, les entreprises qui ont besoin de conseils dans leur choix ou ayant des exigences très spécifiques opteront plutôt pour la création d'un briefing.

Par conséquent, notre travail consiste à nous assurer que notre site web soit suffisamment efficace pour convertir le trafic en opportunités d'affaire pour les agences.

Bien sûr, un briefing de Sortlist est précieux. Mais être présent sur notre plateforme représente déjà des opportunités d'affaire.

Par exemple, une institution gouvernementale a déjà contacté un studio vidéo après avoir consulté nos répertoires.

Une banque a contacté une agence de design après avoir consulté nos répertoires.

Et une marque de boissons internationale a approché une agence de relations publiques après ... Vous l'avez deviné : après avoir consulté nos répertoires.

Que voulons-nous dire par "qualifiées".

Zoomons sur la manière dont Sortlist filtre les briefings qui sont créés sur notre plateforme.

Nous utilisons un système de "lead scoring". Cela définit la fiabilité des informations de contact, du site Web, de l'intention du visiteur et de nombreuses autres données.

Sur cette base, on arrête directement les stagiaires ou les demandeurs d'emploi, les personnes souhaitant vendre quelque chose au lieu de travailler avec une agence, etc. Tout cela représente 70% des briefings que nous filtrons et n'envoyons pas aux agences.

C'est la première étape de la qualification : nous assurer que la personne cherche bien à travailler avec une agence.

La deuxième étape de la qualification est la suivante : nous nous assurons de faire un matching entre les personnes en recherche d'agences et les agences les plus pertinentes pour leur recherche.

Si vous faites du référencement naturel en interne, vous savez à quel point il peut être frustrant d'investir dans des leads qui ne recherchent pas les services que vous proposez.

C'est pourquoi Sortlist a développé un algorithme dont l'objectif est de faire correspondre un briefing avec les profils d'agences correspondant aux besoins mentionné dedans.

Nous donnons plus d'informations sur la manière dont nous qualifions les opportunités dans cet article.

Oui, la magie n'arrive pas aussi facilement. Internet est facilement distrayant et au moment où les clients obtiennent un résultat, ils peuvent revenir à ce qu'ils faisaient avant et perdre tout intérêt.

Ou pire, ils peuvent atterrir sur la page d'un concurrent.

C'est pourquoi la réactivité est essentielle. Les interactions avec vos prospects doivent se produire rapidement.

Et ces interactions doivent être intelligentes.

Tous les leads ne se valent pas. Chaque personne et chaque entreprise a un processus de décision bien spécifique.

Attendent-ils des conseils sur ce qu'il y a de mieux à faire ?

Ou sont-ils sûrs de ce dont ils ont besoin et veulent-ils aller vite ?

Quelle approche suivez-vous pour chaque cas ? Quel genre de questions et de contenu posez-vous et partagez-vous ?

Il faut du temps, de l'énergie, des recherches et des tests avant de savoir ce qui fonctionne le mieux.

Mais n'oubliez pas de vous mettre à la place du client. Toujours.

Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, Neil Patel a écrit un excellent article sur la transformation des prospects en clients.