Nuestra misión es construir grandes historias de negocios entre clientes y proveedores como tú.
Todas y cada una de las funciones de Sortlist se desarrollan para ayudarte a conocer a los clientes potenciales que te interesen. Pero este objetivo nunca termina, y las cosas siempre pueden mejorar.
Por eso vamos a introducir una serie de cambios en el producto en las próximas semanas.
Estos cambios tendrán un objetivo concreto: mejorar la capacidad de respuesta de tus prospectos cuando te presentes a sus proyectos.
¿Por qué introducimos estos cambios?
Conocer a un cliente potencial puede ser todo un reto:
Dedicas tiempo a presentar tu candidatura y a redactar un mensaje de presentación, pero el cliente potencial no se toma la molestia de responder.
Conciertas la cita, pero el cliente potencial no se presenta, llega tarde o cancela.
Impulsas la interacción, pero tienes la sensación de que el cliente potencial puede desaparecer en cualquier momento y no estás seguro de que esté dispuesto a hablar del proyecto.
Etc.
Resolver estos problemas es la razón por la que estamos planeando estos próximos cambios en Sortlist. Y la buena noticia es que ya hemos empezado.
Desde febrero de 2024, hemos visto un buen progreso en la capacidad de respuesta de los prospectos, ya que hemos duplicado la cantidad de prospectos que responden a las solicitudes de los proveedores.
Sin embargo, creemos que aún no es suficiente, y queremos hacer de este tema nuestra prioridad #1.
De ahí que estemos redoblando nuestros esfuerzos y planificando una serie de mejoras del producto.
¿En qué consisten exactamente estos cambios?
Después de considerar múltiples opciones, hemos decidido implementar 5 cambios para ayudarte a conocer más fácilmente a tus clientes potenciales.
Recordatorios de solicitudes pendientes de revisar
Los clientes potenciales empezarán a recibir recordatorios por cada solicitud que hayan recibido pero que aún no hayan revisado.
Esto les incitará a revisar y considerar cada solicitud que reciban para su proyecto, mejorando así su capacidad de respuesta y aumentando tus posibilidades de trabajar con ellos.
Pauta de reuniones solo cuando el interés esté confirmado
Antes de permitir que se programe una reunión, los clientes potenciales tendrán que confirmar su interés en reunirse realmente con un proveedor.
Este cambio debería reducir el ghosting y clientes que no se presenten, ya que tendrán que confirmar que quieren reunirse contigo antes de que se planifique la reunión.
Llamadas de onboarding de nuevos clientes potenciales con nuestros asesores
Para aumentar el compromiso de los prospectos, nuestros asesores organizarán ahora llamadas de onboarding, para presentarles cómo funciona la plataforma y guiarles a través del proceso que deben seguir para encontrar el proveedor perfecto para su proyecto.
Facilitar la reprogramación de una reunión cuando las franjas horarias iniciales ya no funcionen
Por supuesto, pueden surgir imprevistos y los clientes potenciales pueden necesitar reagendar una reunión en determinadas circunstancias.
De ahí que queramos permitirles reprogramar fácilmente una reunión si la franja horaria inicial ya no les sirve.
Creación de nuevas reuniones en la app
Por último, las nuevas reuniones se crearán directamente en la app de Sortlist para centralizar todas las comunicaciones y facilitar el inicio de la colaboración con nuevos clientes.
¿Qué puedes esperar de estos cambios?
Estos cambios se implementarán progresivamente durante las próximas semanas, y esperamos que tengan múltiples impactos en tu experiencia con Sortlist.
En primer lugar, deberías ver una evolución en la cantidad de respuestas que recibirás en tus solicitudes. Los candidatos serán más reactivos, lo que aumentará la cantidad de respuestas que recibirás.
En segundo lugar, como los prospectos tendrán que confirmar su interés en conocerte, su participación debería aumentar y el ghosting debería disminuir.
Por último, si a pesar de estos cambios en el producto sigues sin poder captar o conseguir una respuesta de un cliente potencial, obtendrás un acceso más rápido al reembolso de la oportunidad (en función de tu elegibilidad según nuestra política de reembolsos).
Preguntas que puedes tener
¿Por qué ya no puedo acceder a la dirección de correo electrónico del cliente potencial?
Con la función “Bandeja de entrada” disponible para ambas partes, los usuarios pueden interactuar directamente sin compartir datos personales. Las notificaciones y los recordatorios ayudan a garantizar que no se pierda ninguna respuesta.
¿Por qué no puedo acceder a los datos de contacto del cliente potencial después de haber comprado la oportunidad?
Una vez que el cliente potencial haya aceptado tu solicitud y tu propuesta de reunión, tendrás acceso a los datos de contacto necesarios.
He seleccionado una franja horaria pero no he recibido una invitación a la reunión. ¿Es normal?
Sí, las invitaciones a las reuniones solo se envían una vez que la solicitud ha sido aceptada por el cliente potencial, para evitar saturar tu agenda con eventos inciertos.
He enviado una solicitud pero no he recibido respuesta. ¿Qué debo hacer?
Debes esperar a que los clientes potenciales confirmen su interés antes de interactuar. Transcurridas 72 horas sin respuesta, recibirás los datos de contacto directo del cliente potencial para confirmar su interés. Si el cliente potencial sigue sin responder, tendrás derecho a un reembolso.
Pierdo el tiempo participando en reuniones a las que no asisten los clientes potenciales. ¿Cómo lo vais a solucionar?
Nuestros expertos en productos y asesoramiento dan prioridad a garantizar el compromiso de los clientes potenciales con las reuniones. Desde establecer expectativas claras hasta facilitar la reprogramación, esta es nuestra máxima prioridad.
Conclusión
Como ya hemos dicho, estos cambios empezarán a aparecer en las próximas semanas. Nuestro equipo mantiene su compromiso de ayudarte a reunirte con clientes potenciales relevantes para hacer crecer tu negocio.
Si tienes alguna pregunta, comentario o sugerencia, no dudes en compartirla con nosotros a través del chat que aparece debajo.