Cada vez que solicitas una oportunidad, nuestro objetivo es asegurarnos de que tu agencia sea mostrada al cliente y tomada en cuenta. Queremos ayudarte a conectar lo más rápido posible, pero también a reducir el ghosting que puedas experimentar.

Es decir, que causes fácilmente una buena primera impresión y que sepas rápidamente si el cliente tiene interés en conocerte o no. La idea es que evites perder el tiempo, sepas identificar en qué clientes centrarte y que los clientes sean más activos.

Hoy lanzamos una nueva experiencia que tendrá precisamente este efecto.

En este artículo, podrás descubrir cómo esto te ayudará a despertar el interés de los clientes y por qué deberías hacerlo siempre:

El cliente recibe una doble notificación, que hemos aprovechado para mejorar.

Reciben un correo electrónico:

Y, además, un SMS:

En ambos casos, pedimos al cliente que revise tu solicitud y confirme si tiene interés en reunirse contigo.

Una vez que haga clic en el enlace, podrá revisar tu solicitud y acceder a varios datos:

Con esta información, el cliente puede confirmar su interés y continuar, o rechazar tu solicitud:

Si el cliente confirma su interés y quiere seguir conociéndote, podrá aceptar tu invitación a la reunión:

Por supuesto, el cliente siempre podrá proponer una nueva hora, en caso de que su disponibilidad para reunirse contigo haya cambiado.

En cualquier caso, una vez que el cliente acepte la reunión, podrás reunirte a la hora decidida, ya sea por llamada telefónica o por videollamada:

Pedir al cliente que confirme su interés afectará a tu agencia de la siguiente manera:

Por otro lado, si el cliente rechaza tu solicitud, no solo lo sabrás de inmediato para poder centrarte en otras oportunidades y obtener un reembolso, sino que también sabrás por qué el cliente no está interesado:

Les preguntamos el motivo por el que rechazan tu solicitud, para que entiendas mejor qué ha ocurrido y puedas mejorar aquellos aspectos de tu perfil que no convencen a los clientes.

Como hemos explicado, esta actualización tendrá dos consecuencias:

Aunque esta experiencia está enfocada en los clientes, hay dos cosas que puedes hacer como agencia para sacarle el máximo partido.

En primer lugar, cuando te presentes a una oportunidad, asegúrate de escribir un mensaje personalizado para el cliente e inclúyelo en tu solicitud. De hecho, las agencias que escriben un mensaje tienen un 50% más de probabilidades de cerrar una reunión.

Revisa este artículo para saber cómo escribir un mensaje que marque la diferencia.

En segundo lugar, asegúrate de tener proyectos recientes y de calidad para cada servicio en el que estés buscando oportunidades. Como ya hemos explicado, cuando un cliente revisa tu solicitud, sólo verá los proyectos relacionados con ese servicio. Esto es así por motivos de relevancia.

Por lo tanto, si tu portfolio contiene 9 proyectos de creación de sitios web y 1 proyecto de SEO, tu proyecto de SEO será el único mostrado cuando solicites oportunidades de SEO. Esto podría afectar a tu tasa de conversión, así que asegúrate de tener tantos proyectos en cada servicio como sea posible.

Esto es sólo el principio. Tenemos muchas más novedades por llegar para ayudarte a conectar con más clientes.. Pronto podrás personalizar completamente tus solicitudes con: mensaje de texto, reseñas, proyectos anteriores, vídeo de presentación, etc.

Mientras tanto, estaremos encantados de hablar contigo y saber tu opinión para seguir mejorando tu experiencia con Sortlist.

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