Usar Sortlist para hacer crecer tu agencia te ofrece dos opciones complementarias:
El módulo de oportunidades,
El módulo de visibilidad.
Aunque es fácil rastrear tu ROI en el módulo de oportunidades (inviertes en una oportunidad y ganas o no al cliente), el mismo ejercicio puede ser más difícil para el módulo de visibilidad.
¿Cómo puedes asegurarte de que las inversiones que haces en tu visibilidad están trayendo un retorno a tu agencia?
Responderemos a esta pregunta en este artículo, cubriendo cómo rastrear el impacto de Sortlist en el crecimiento del tráfico de tu sitio web gracias a Google Analytics 4.
Identificando el tráfico de Sortlist
El primer paso, si vas a medir tu ROI de visibilidad, es identificar el tráfico que va de Sortlist a tu sitio web. En otras palabras, ¿cómo puedes ver cuánto tráfico va de Sortlist al sitio de tu agencia?
Para hacerlo, Sortlist utiliza múltiples parámetros, llamados UTMs.
Típicamente, cuando un usuario navega en nuestros directorios, encuentra el perfil de tu agencia y hace clic en el CTA "visitar sitio web", no solo enviamos al usuario a tu sitio web.
El usuario llega a tu sitio web, pero lo hace con una URL específica que contiene múltiples UTMs.
Estos UTMs permiten saber 4 cosas:
A dónde va el tráfico,
De dónde viene el tráfico,
Cómo llega el tráfico allí,
Por qué va el tráfico allí.
Aquí hay un ejemplo de HubSpot, ilustrando cómo puede estar estructurada esa URL:
En Sortlist, usamos tres UTMs para ayudarte a identificar el tráfico que va de nuestros directorios a tu sitio web:
Fuente
Medio
Campaña
Así es como se muestra en una URL, utilizando el ejemplo de uno de nuestros miembros:
En otras palabras, aquí está la información que compartimos contigo gracias a los UTMs:
Este tráfico viene de Sortlist.
¿Cómo? Porque estás destacado en un directorio.
¿Por qué? Porque estás invirtiendo en tu visibilidad en la plataforma.
Identificando el tráfico de Sortlist en Google Analytics 4
El segundo paso a seguir, para medir la cantidad de tráfico que obtienes de Sortlist, es dirigirte a tu cuenta de Google Analytics 4.
Verás 4 opciones diferentes:
Inicio
Informes
Explorar
Publicidad
Dirígete a "Informes", donde encontrarás de nuevo 4 opciones:
Adquisición
Compromiso
Monetización
Retención
"Adquisición" es la opción que debe atraer tu atención.
Puedes hacer clic en:
Adquisición de usuarios,
Adquisición de tráfico.
La adquisición de tráfico es la que nos interesa, ya que la adquisición de usuarios solo tiene en cuenta a los nuevos usuarios que van a tu sitio web. Por lo tanto, es restringida y refleja menos la realidad de tu tráfico.
Queremos analizar el informe de adquisición de tráfico, en el que encontrarás todas tus fuentes de tráfico haciendo clic en el filtro "fuente de sesión".
Puedes tener múltiples fuentes, tales como:
Búsqueda orgánica
Red cruzada
Directo
Búsqueda pagada
Referencia
Email
Social orgánico
Etc.
Al llegar allí, puedes identificar el tráfico proveniente de Sortlist de tres maneras diferentes.
Buscar Sortlist en la barra de búsqueda
La forma más directa de hacerlo es buscar Sortlist, y GA4 te mostrará el tráfico que tu sitio web está recibiendo, gracias a nuestros UTMs.
Analizar el tráfico directo
El tráfico directo no solo está compuesto por personas que escriben tu URL en la barra de búsqueda de Google y llegan a tu sitio web. De hecho, está compuesto por múltiples fuentes de tráfico que no pueden ser identificadas con precisión por Google Analytics.
En otras palabras, si Google Analytics no puede identificar una fuente de tráfico, categorizará todo este tráfico como "Tráfico directo". Es la opción predeterminada cuando el tráfico llega a tu sitio web y Google Analytics no puede identificar de dónde viene.
Es posible que tu tráfico proveniente de Sortlist sea categorizado como "Tráfico directo" por Google Analytics, en caso de que haya algún problema con nuestros UTMs. Tal problema puede ocurrir, ya que Sortlist es una empresa en evolución y realizamos cambios para mejorar nuestro producto regularmente.
En otras palabras, presta atención a tu tráfico directo. Si ves un aumento, que está correlacionado con tus inversiones en visibilidad, podría ser simplemente usuarios haciendo clic en tu perfil y yendo de nuestra plataforma a tu sitio web.
Analizar la búsqueda orgánica
Finalmente, una tercera manera de identificar el tráfico proveniente de Sortlist: estar atento a los aumentos en tu búsqueda orgánica.
Algunos usuarios pueden encontrarse con el perfil de tu agencia en Sortlist, pero no visitar tu sitio web de inmediato. En su lugar, podrían buscar el nombre de tu agencia en Google, hacer algunas investigaciones y luego dirigirse a tu sitio web.
No podemos medir eso. No podemos medir exactamente cuántas personas ven el perfil de tu agencia y luego van a tu sitio web a través de otro canal que no sea Sortlist. Si no hacen clic en el CTA "Visitar sitio web", visible en tu perfil, no podemos hacer un seguimiento de ello.
La única forma es estar atento a tu búsqueda orgánica y ver si hay un aumento cuando aumentas tus inversiones en visibilidad.
También puedes hacer comparaciones entre dos periodos de tiempo, directamente en GA4, haciendo clic en la esquina superior derecha:
Entonces podrás ver cómo evoluciona tu tráfico de un periodo a otro.
Eso es para el tráfico. Pero, ¿cómo puedes saber qué está haciendo tu tráfico? ¿Y realmente está trayendo nuevas oportunidades de negocio?
Aquí es donde entran en juego los eventos y las conversiones.
Configurando eventos y conversiones
Crear eventos y conversiones es importante, ya que te permite estimar el valor de tu tráfico. 100 personas llegando a tu sitio web sin hacer nada no son tan valiosas como 100 personas llegando a tu sitio web y llenando un formulario de contacto o suscribiéndose a tu boletín informativo.
Es importante poder hacer un seguimiento de tales eventos, ya que es la única forma de saber qué vale tu tráfico y, por lo tanto, estimar tu retorno de inversión.
Entonces, ¿cómo puedes saber qué acciones realizaron los usuarios provenientes de una fuente de tráfico específica en tu sitio web?
Primero, necesitamos recordar la diferencia entre un evento y una conversión:
Un evento es cualquier acción que puede ocurrir en tu sitio web: un clic, un desplazamiento en una página, un formulario de contacto enviado, etc.
Una conversión es un evento que realmente aporta valor a tu agencia: un formulario de contacto, una suscripción a un boletín informativo, etc.
En ambos casos, tú decides qué eventos y conversiones quieres rastrear en tu sitio web.
Depende de lo que consideres importante y de para qué estés optimizando tu sitio web.
Para crear un evento, puedes usar Google Analytics 4:
Ve a tu página de administración,
Selecciona eventos y conversiones,
Consulta todos tus eventos o crea uno nuevo,
Luego puedes marcarlos como una conversión, activando el botón azul en la columna derecha.
O, segunda opción, puedes usar Google Tag Manager:
Una vez que tus eventos y conversiones estén configurados, podrás rastrearlos en tu informe de adquisición de tráfico, en la columna derecha:
Puedes seleccionar todas las conversiones o conversiones específicas también haciendo clic en ellas.
Cuantas más conversiones obtengas, más valor estás obteniendo de tu tráfico, y más fácil es evaluar tu ROI.
Una nota final: la importancia de optimizar tu sitio web
Invertir en tu visibilidad y generar tráfico es una excelente manera de hacer crecer tu agencia. Sin embargo, es importante evitar el efecto de "cubo con fugas", lo que significa atraer tráfico a tu sitio web pero no convertirlo.
Esto puede suceder si un sitio web no está optimizado, no ofrece una buena experiencia o no tiene una propuesta de valor clara.
Google Analytics 4 puede ayudarte a saber dónde está disminuyendo tu tráfico, lo cual puede ayudarte a identificar los puntos que necesitan alguna mejora para aumentar tu tasa de conversión y, por lo tanto, mejorar tu retorno de inversión.
¿Alguna pregunta? No dudes en contactarnos a través del chat, ¡estaremos encantados de discutirlos contigo!