Nuestra misión en Sortlist es construir grandes historias de negocios entre proveedores y empresas.
Para cumplir con esa misión, son necesarios muchos pasos. El más importante de todos es establecer una reunión entre ambas partes. Queremos asegurarnos de que, una vez que solicites una oportunidad y reserves una reunión con un prospecto, este se presente para discutir su proyecto y considerar tus servicios.
Eso es lo que llamamos la receptividad del cliente, la cual queremos mejorar drásticamente.
Creemos que no revelar la información de contacto de un prospecto hasta la reunión que has reservado ayudará en este proceso.*
(*Nota que esto es un experimento, y no todos los proyectos se ven afectados por este cambio todavía).
¿Por qué estamos implementando este cambio?
Hasta este cambio, los prospectos compartían con nosotros que usar Sortlist podía ser una experiencia abrumadora.
Publicarían un proyecto, nosotros enviaríamos ese proyecto a ti, y 4 proveedores lo solicitarían. Los mismos 4 proveedores entonces obtendrían acceso a los detalles de contacto y llamarían al prospecto.
El prospecto entonces recibiría 4 llamadas telefónicas en el mismo día, potencialmente más si no responde de inmediato, así como múltiples correos electrónicos de los proveedores, pero también de Sortlist informándole que los proveedores están interesados en su proyecto.
Este tipo de práctica no sigue las preferencias establecidas por los prospectos, sobre cómo y cuándo quieren ser contactados.
Para usar una metáfora, cuando pones un apartamento en venta o alquiler, especificas un tiempo dedicado a las visitas. Lo que no quieres es que la gente comience a llamarte y a tocar a tu puerta a cualquier hora del día.
Creemos que revelar los detalles de contacto de los prospectos en el momento de tu cita programada mejorará su experiencia. En última instancia, esto debería resultar en una mayor receptividad de su parte, lo que los hará más propensos a responder y considerar trabajar contigo.
¿Qué cambia para ti?
A partir de ahora, los proveedores tendrán acceso a los detalles de contacto de los prospectos en el momento de la reunión que planificaron.
Seguirás recibiendo oportunidades como de costumbre, y el proceso de solicitud sigue siendo el mismo:
Solicitas la oportunidad,
Te presentas,
Reservas una reunión con el cliente.
Una vez que completes ese proceso, todo lo que necesitas hacer es prepararte para tu reunión y esperar a que suceda.
No necesitas intentar contactar al prospecto por adelantado o enviarle un correo electrónico, Sortlist se encarga de presentarte y traer al prospecto a ti.
Le informamos que aplicaste,
Le informamos que reservaste una reunión,
Le informamos cómo y cuándo sucederá,
Le enviamos un recordatorio 24 horas antes de la reunión.
Además, una vez que hayas aplicado, sabrás exactamente en qué etapa te encuentras.
De hecho, mostramos un feed de actividad en la parte superior de tu oportunidad, para ayudarte a hacer un seguimiento de tu progreso:
Por supuesto, se te notificará si tu solicitud ha sido aprobada. Por lo tanto, tendrás una confirmación de cómo y cuándo te reunirás con el prospecto.
Además, una vez que el prospecto haya aceptado tu solicitud, se activará la función de chat, lo que te permitirá hacer preguntas preliminares para preparar la reunión por adelantado.
De esa manera, incluso si no tienes acceso a los detalles de contacto del prospecto, aún podrás comunicarte a través de Sortlist para solicitar información adicional.
Se te notificará por correo electrónico cada vez que llegue un nuevo mensaje al chat.
¿Qué sucede del lado del prospecto?
Una vez que solicitas una oportunidad, se envían múltiples comunicaciones al titular del proyecto.
Ante todo, le informamos que aplicaste por correo electrónico y SMS, y le pedimos que revise tu solicitud:
El prospecto puede entonces revisar tu presentación, así como el perfil de tu agencia:
Si el prospecto está interesado en tu solicitud, puede continuar el proceso y confirmar la reunión que reservaste. Una vez confirmada la reunión, el prospecto recibe un correo electrónico con toda la información importante necesaria para asistirla:
Finalmente, 24 horas antes de la reunión, enviamos al prospecto un recordatorio.
Nos encargamos de todos esos pasos para ayudarte a ganar tiempo, para que puedas concentrarte en tus clientes actuales, pero también en futuras solicitudes.
¿Qué pasa si el prospecto no se presenta?
Si el prospecto no se presenta a la reunión, a pesar de nuestras comunicaciones y recordatorios, pueden suceder dos escenarios.
En ese punto, habrás obtenido acceso a los detalles de contacto, dándote la opción de llamarlos y ver si planean unirse a la reunión.
Podrás mostrar los detalles de contacto haciendo clic en el botón en la esquina superior derecha de tu pantalla:
Si aún no puedes reunirte con el prospecto, háznoslo saber y recibirás un reembolso completo del precio de la oportunidad. De hecho, las mismas reglas de reembolso que antes siguen aplicándose.
¿Alguna pregunta? No dudes en contactarnos a través del chat, ¡estaremos encantados de discutirlas contigo!