Onze missie bij Sortlist is het opbouwen van geweldige zakelijke verhalen tussen aanbieders en bedrijven.
Om die missie te vervullen, zijn veel stappen nodig. De belangrijkste is het opzetten van een ontmoeting tussen beide partijen. We willen ervoor zorgen dat, zodra u zich aanmeldt voor een kans en een afspraak met een prospect boekt, zij daadwerkelijk opdagen om hun project te bespreken en uw diensten te overwegen.
Dat is wat wij noemen klantresponsiviteit, die we drastisch willen verbeteren.
We geloven dat het niet onthullen van de contactinformatie van een prospect tot aan de door u geboekte afspraak hierbij zal helpen.*
(*Let op: dit is een experiment en nog niet alle projecten worden door deze verandering beïnvloed).
Waarom brengen we deze verandering?
Tot deze verandering deelden prospects met ons dat het gebruik van Sortlist een overweldigende ervaring kon zijn.
Ze zouden een project posten, wij zouden dat project naar u sturen, en 4 aanbieders zouden zich aanmelden. Dezelfde 4 aanbieders zouden dan toegang krijgen tot de contactgegevens en de prospect bellen.
De prospect zou dan op dezelfde dag 4 telefoontjes ontvangen, mogelijk meer als hij niet meteen antwoordt, evenals meerdere e-mails van aanbieders, maar ook van Sortlist die hem laten weten dat aanbieders geïnteresseerd zijn in zijn project.
Dit soort praktijken volgen niet de voorkeuren van de prospects over hoe en wanneer ze gecontacteerd willen worden.
Om een metafoor te gebruiken, wanneer u een appartement te koop of te huur aanbiedt, specificeert u een tijd voor bezoeken. Wat u niet wilt, is dat mensen u gaan bellen en op elk uur van de dag aan uw deur kloppen.
We geloven dat het onthullen van de contactgegevens van prospects op het moment van uw geplande afspraak hun ervaring zal verbeteren. Uiteindelijk zou dit moeten resulteren in meer responsiviteit van hen, waardoor ze meer geneigd zijn om te reageren en te overwegen met u samen te werken.
Wat verandert er voor u?
Vanaf nu krijgen aanbieders toegang tot de contactgegevens van prospects op het moment van de door hen geplande vergadering.
U blijft zoals gewoonlijk kansen ontvangen, en het aanmeldingsproces blijft hetzelfde:
U meldt zich aan voor de kans,
Stelt uzelf voor,
Boekt een afspraak met de klant.
Zodra u dat proces heeft voltooid, hoeft u alleen maar voor te bereiden op uw vergadering en te wachten tot deze plaatsvindt. U hoeft niet te proberen de prospect vooraf te contacteren of een e-mail te sturen, Sortlist zorgt voor de introductie en brengt de prospect naar u toe.
We laten hem weten dat u zich heeft aangemeld,
We informeren hem dat u een vergadering heeft geboekt,
We laten hem weten hoe en wanneer het zal gebeuren,
We sturen hem een herinnering 24 uur voor de vergadering.
Bovendien, zodra u zich heeft aangemeld, weet u precies in welke fase u zich bevindt.
We tonen een activiteitenfeed bovenaan uw kans, om u te helpen uw voortgang bij te houden:
Uiteraard wordt u op de hoogte gesteld als uw aanmelding is goedgekeurd. U krijgt dus een bevestiging van hoe en wanneer u de prospect zult ontmoeten.
Bovendien, zodra de prospect uw aanmelding heeft geaccepteerd, wordt de chatfunctie geactiveerd, waardoor u voorafgaande vragen kunt stellen om de vergadering voor te bereiden. Op die manier, zelfs als u geen toegang heeft tot de contactgegevens van een prospect, kunt u nog steeds communiceren via Sortlist om extra informatie te vragen.
U wordt per e-mail op de hoogte gesteld elke keer dat er een nieuw bericht in de chat aankomt.
Wat gebeurt er aan de kant van de prospect?
Zodra u zich aanmeldt voor een kans, worden meerdere communicaties naar de projecthouder gestuurd.
Allereerst laten we hem weten dat u zich heeft aangemeld per e-mail en SMS, en vragen we hem om uw aanmelding te beoordelen:
De prospect kan dan uw introductie bekijken, evenals het profiel van uw bureau:
Als de prospect geïnteresseerd is in uw aanmelding, kan hij doorgaan met het proces en de door u geboekte vergadering bevestigen. Zodra de vergadering is bevestigd, ontvangt de prospect een e-mail met alle belangrijke informatie die nodig is om deze bij te wonen:
Ten slotte sturen we 24 uur voor de vergadering een herinnering aan de prospect.
We zorgen voor al deze stappen om u tijd te helpen besparen, zodat u zich kunt concentreren op uw huidige klanten, maar ook op toekomstige aanmeldingen.
Wat als de prospect niet komt opdagen?
Als de prospect niet opdaagt voor de vergadering, ondanks onze communicatie en herinneringen, kunnen er twee scenario's plaatsvinden.
Op dat moment heeft u toegang tot de contactgegevens gekregen, waardoor u de mogelijkheid heeft om hen te bellen en te zien of ze van plan zijn om zich bij de vergadering aan te sluiten.
U kunt de contactgegevens tonen door op de knop in de rechterbovenhoek van uw scherm te klikken:
Als u nog steeds niet met de prospect kunt afspreken, laat het ons dan weten en u ontvangt een volledige terugbetaling van de prijs van de kans. Inderdaad, dezelfde terugbetalingsregels als voorheen blijven van toepassing.
Heeft u vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via de chat, we bespreken ze graag met u!