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Le parcours client de Sortlist : Comment ça marche ?
Le parcours client de Sortlist : Comment ça marche ?

Que pouvez-vous attendre de la plateforme Sortlist, comment est-elle 100 % gratuite pour les clients et comment choisit-on nos prestataires

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Écrit par Anne-Gaëlle Sy
Mis à jour il y a plus d’une semaine

💡 Si vous êtes basé en dehors de la Belgique, de la France, de l'Espagne, des Pays-Bas, de l'Allemagne, ou de la région MENA, veuillez consulter notre autre article détaillant le processus client de Sortlist pour notre marché international.

Comme plus de 78 000 personnes avant vous, vous êtes sur le point de découvrir votre partenaire idéal grâce à Sortlist.

Mais peut-être que quelque chose vous retient pour l'instant.

Si vous avez des doutes ou des hésitations, nous sommes là pour vous expliquer en détail le processus. Voici notre guide qui vous dévoilera le fonctionnement de Sortlist pour trouver votre futur prestataire de services. Vous y trouverez également ce à quoi vous pouvez vous attendre tout au long de ce processus, comment effectuer le choix final, et surtout, comment tout cela est entièrement gratuit.


5 étapes pour trouver votre prestataire de services idéale avec Sortlist

Voici les 5 étapes simples pour trouver votre partenaire de confiance avec Sortlist.

Création du briefing

Lorsque vous arrivez à la fin de votre briefing, vous avez la possibilité de le sauvegarder en tant que brouillon ou de le publier. Voici ce que ces deux options signifient pour vous :

Publier votre projet ou le garder comme brouillon

Conserver un projet comme brouillon

En gardant votre projet en brouillon, vous aurez accès à votre nouveau compte Sortlist où vous pourrez prendre votre temps pour terminer votre briefing. Vous pourrez également lire et regarder quelques témoignages de nos précédents clients et naviguer dans notre FAQ pour répondre à vos doutes.

Si votre score est relativement bas, vous serez peut-être contacté par l'un de nos conseillers pour vous aider à compléter votre dossier ou pour répondre à vos doutes.

Publier votre projet

En publiant votre projet, vous n'êtes plus qu'à quelques clics de trouver votre partenaire idéal ! Dans les 6 heures suivant la publication de votre projet, vous commencerez à recevoir des demandes de prestataires de services intéressés à collaborer avec vous.

Veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'un engagement fixe et que vous n'avez aucune obligation envers les prestataires. Vous pouvez découvrir leurs profils, leurs portfolio, leurs expertises et les rencontrer à votre rythme avant de faire votre choix final.

L'ensemble du processus sur notre plateforme est également 100 % gratuit.

Vous aurez accès à notre service de matchmaking entièrement personnalisé pour trouver le prestataire de services le plus adapté. Notre équipe de conseillers transmettra également votre projet aux prestataires de services qu'elle jugera les plus appropriés. Vous recevrez un maximum de 4 candidatures à examiner, mais vous pouvez toujours demander plus d'options si vous n'êtes pas satisfait de la première série de prestataires de services.

Rencontrer votre conseiller - si vous le souhaitez

Chaque projet qui passe par notre plateforme se voit attribuer un conseiller. Il est là pour vous fournir une assistance personnalisée afin de vous aider à trouver la correspondance parfaite.

Vous pouvez choisir de demander l'aide du conseiller ou de naviguer seul dans le processus.

Votre conseiller est là pour vous aider à tout moment du processus. Vous pouvez lui demander de :

  • vous aider à mieux comprendre vos besoins et à remplir votre briefing

  • vous conseiller sur le type de partenaire, le budget et la stratégie que vous devriez viser

  • vous préparer aux prochaines étapes pour commencer à rencontrer des prestataires de services

  • Etc.

Pour réserver un appel de 15 minutes avec votre conseiller via Google Meet ou par téléphone, vous pouvez le faire directement ici.

Si vous n'êtes pas encore tout à fait prêt, vous pouvez le faire à tout moment en ou :

  1. En sélectionnant l'option directement dans le briefing, (vous pouvez déjà voir l'option "Obtenir une assistance gratuite" avant de publier le briefing).

  2. En cliquant sur le bouton "Je souhaite me faire accompagner" sur la page d'accueil de votre compte Sortlist

  3. En cliquant sur le lien figurant au bas de l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir publié votre projet.

Rencontre avec les prestataires de services

Via votre conseiller

Une fois que vous avez publié votre projet, nos conseillers, ainsi qu'un algorithme d'IA, sélectionneront une liste restreinte de prestataires de services à qui présenter votre projet. Une fois que nous recevons la confirmation de ceux qui sont intéressés par une collaboration avec vous, vous recevrez un e-mail et un SMS avec un message d'introduction personnalisé de la part du prestataire de services (4 au maximum au départ). Le message vous invitera à consulter leur candidature, qui comprend :

  • Une brève présentation

  • Leurs coordonnées ainsi qu'un lien pour fixer une date d'appel

  • Un lien vers leur profil Sortlist

  • Quelques exemples de travaux effectués précédemment

  • Et quelques dernières critiques de clients précédents

N'oubliez pas que les services que nous vous proposons sont 100 % gratuits et que toute rencontre avec un prestataire de services n'entraîne aucun coût. Nous vous demandons uniquement de répondre aux prestataires qui vous contactent en cliquant sur le bouton "pouce vers le haut" ou "pouce vers le bas" de leur application.

Par la suite, si vous avez prévu des réunions avec un prestataire de services, faites de votre mieux pour y assister et si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez plus vous y rendre, veillez à les reprogrammer à l'avance.

Si vous n'êtes pas convaincu par les quatre premières propositions, vous pouvez demander à votre conseiller de vous proposer d'autres options.

Le choix final

Vous avez trouvé votre partenaire idéal ! Il est temps de clôturer votre projet. Il vous suffit d'informer votre conseiller par courrier électronique que vous avez fait votre choix définitif. Veillez également à informer les autres prestataires de services avec lesquelles vous vous êtes entretenu que vous ne poursuivrez malheureusement pas votre projet avec elles par le moyen de communication que vous préférez.

Si vous avez du mal à prendre votre décision finale, vous pouvez toujours en discuter avec votre conseiller. Il pourra vous orienter ou vous présenter d'autres prestataires si vous n'êtes pas encore convaincu.


Qui sont les prestataires de services Sortlist et comment les choisissons-nous ?

Les prestataires de services Sortlist

Avec plus de 53 600 prestataires de services dans plus de 150 pays, Sortlist vous propose un large éventail d'options parmi lesquelles vous êtes sûr de trouver votre bonheur.

Nous avons un partenaire pour chaque besoin : expertise, taille, secteur d'activité, budget et localisation.

Ce nombre peut sembler accablant, mais grâce aux conseils personnalisés des conseillers et à notre algorithme d'IA, nous filtrons ceux qui sont parfaits pour vous et vous fournissons une liste des 4 meilleurs.

L'algorithme

L'algorithme a pour but de vous aider à filtrer les prestataires de services qui correspondent à certains critères du briefing de votre projet.

Il évalue les prestataires de services sur la base de certains facteurs et leur attribue une note de classement. Ces facteurs sont les suivants :

  1. Si le prestataire est spécialisé ou non dans l'expertise de votre briefing (par exemple, la conception graphique, la publicité en ligne, etc.)

  2. si elle parle au moins une des langues que vous avez demandées

  3. si elle est située dans un rayon limité autour de votre localisation souhaitée (si elle est spécifiée)

  4. S'ils ont déjà réalisé des travaux dans la fourchette de votre budget.

Rôle du conseiller

Bien qu'il soit optionnel de demander l'aide de votre conseiller, celui-ci peut vous aider considérablement à sélectionner le meilleur prestataire pour votre projet.

Nos conseillers connaissent bien nos prestataires de services. Ils sont en contact permanent avec elles et savent lesquelles conviennent le mieux à chaque projet.

Ils sont là pour vous apporter une aide personnalisée en vous fournissant une liste de prestataires de services qui, selon eux, pourraient correspondre à vos attentes, en plus de celles générées par l'algorithme.

De plus, ils sont également là pour vous guider tout au long du processus, qu'il s'agisse de clarifier vos doutes sur le briefing, de programmer des appels avec les prestataires de services ou de vous aider à faire le choix final.

N'oubliez pas que vous pouvez toujours fixer un rendez-vous téléphonique avec eux grâce à un lien figurant au bas de tout courriel que vous recevez de Sortlist et que ce service est entièrement gratuit.

Vous pouvez également planifier un appel ici même.

Votre liste de prestataires de services

Votre liste de prestatires de services est unique à votre projet. Elle n'affiche que les prestataires qui répondent aux critères que vous avez spécifiés pour le projet.

Comme indiqué précédemment, votre liste complète de prestataires sera sélectionnée par nos conseillers à l'aide de notre algorithme d'IA.

Les prestataires de services sélectionnés ont été directement contactés par le conseiller lui-même et se sont vus présenter le projet. Les prestataires peuvent accepter ou refuser le projet, mais doivent payer des frais pour être considérés comme candidats. Cela permet de s'assurer que seuls les prestataires réellement intéressés et capables de fournir des prestations acceptent le projet.

Ils vous seront présentés personnellement par e-mail avec un message personnalisé et leur candidature pour que vous puissiez la consulter.


Comment et pourquoi Sortlist est 100% gratuit pour les clients ?

Est-ce vraiment gratuit ?

Notre plateforme est 100 % gratuite pour les porteurs de projets comme vous. À aucun moment du processus de sélection de prestataires, vous ne serez facturé ou invité à fournir des détails de paiement.

Comment Sortlist gagne-t-il de l'argent ?

Sortlist facture à ses prestataires le service que nous leur fournissons. Elles peuvent bénéficier de deux types d'avantages en tant que prestataires vérifiés par Sortlist, pour lesquels elles paient :

  1. Visibility - Les prestataires de services peuvent décider si elles souhaitent apparaître dans notre annuaire, pour lequel elles paient sur la base d'un CPC.

  2. Opportunity - L'agence se voit présenter des opportunités (projets) par des conseillers et paie pour celles pour lesquelles elle souhaite être prise en compte.

Quels sont les avantages de ce modèle pour le client ?

Opportunity:

Avec le modèle "Opportunity", les prestataires de services ne sont tenues de payer une redevance que si elles souhaitent être prises en considération pour votre projet et avoir un entretien avec vous.

Nous sommes ainsi assurés d'avoir des spécialistes pour votre projet.

Comment cela se passe-t-il ? En facturant des frais pour cette opportunité, les prestataires sont incitées à ne poursuivre que les projets qu'elles sont sûres de pouvoir remporter en raison de leur expertise et qui correspondent à vos critères.

Prenons un cas extrême : une agence de graphisme ne se porterait jamais candidate à un projet de conception de sites web. Non seulement elle aurait peu de chances de gagner votre confiance, mais elle perdrait également ses honoraires. Il en va de même pour les détails du briefing du projet. Par exemple, si vous recherchez un service de marketing d'influence, il est peu probable qu'un prestataire non spécialisée se porte candidate. Il lui serait difficile de rivaliser avec des prestataires de services spécialisées dans ce domaine et disposant d'une grande expérience. Dans un tel scénario, les prestataires non spécialisées risqueraient également de perdre leurs honoraires.

Nous limitons toujours le nombre de prestataires pouvant postuler par projet afin de ne pas submerger le client d'options. Avec cette limite, il est également dans notre intérêt de sélectionner les bons prestataires pour les projets afin qu'elles puissent postuler à l'opportunité.

Visibility:

Avec l'offre de "Visibility", les prestataires paient pour être visibles, mais c'est à vous de faire le choix. L'annuaire fournit une liste complète des prestataires vérifiées qui ont payé pour une visibilité accrue. Si vous trouvez un prestataire qui répond aux exigences de votre projet, vous pouvez lui envoyer un briefing direct à partir de son profil.


Comment Sortlist peut vous aider à trouver une agence en 72 heures

Notre histoire

Depuis 2014, nous nous engageons à aider les entreprises à trouver leur agence idéale. L'année dernière, nous avons eu le privilège d'aider plus de 78 000 porteurs de projets, tout comme vous, à trouver leur partenaire de service idéal.

Nous comptons parmi nos clients certaines des plus grandes entreprises du monde, telles que Nescafé, KAYAK, Al Jazeera, Grammarly et Air France. Mais aussi des entreprises plus locales qui tentent de se lancer, comme Outboxe, un petit studio de boxe à Paris, ou Aimmoz, une jeune agence immobilière.

Gain de temps

Au cours des dernières années, nous avons travaillé sans relâche pour développer le meilleur produit possible afin de mettre en relation les entreprises et les agences de marketing. En combinant les connaissances de nos experts et l'analyse des données, nous aidons les deux parties à économiser du temps et de l'argent précieux sur les recherches infructueuses et les collaborations inabouties.

En nous faisant part de vos besoins spécifiques, vous pouvez vous épargner la tâche fastidieuse qui consiste à parcourir Google pour trouver un prestataire qui réponde à vos besoins. Au lieu de cela, nous ferons la recherche pour vous et vous présenterons une liste personnalisée de prestataires de services qui sont parfaites pour votre projet.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?