Dans cet article, nous allons vous présenter toutes les étapes à suivre pour introduire une demande de remboursement pour les opportunités que vous avez payées, mais dont vous n'avez pas été en mesure d'obtenir une réponse.
Depuis la création de votre demande jusqu’au remboursement en crédits sur votre compte Sortlist, ce guide détaille tout le processus à suivre pour effectuer une demande de remboursement avec succès.
👉 Avant d’introduire votre demande, prenez le temps de consulter notre politique de remboursement pour vous assurer que l’opportunité pour laquelle vous demandez un remboursement est bien éligible.
De plus, notez que vous pouvez demander un remboursement jusqu’à 60 jours maximum après avoir postulé à une opportunité.
Pour introduire une demande de remboursement, suivez ces 4 étapes :
Allez à l'opportunité pour laquelle vous voulez demander un remboursement.
Choisissez la raison de votre requête.
Fournissez des preuves pour appuyer votre demande avec des faits concrets.
Validez et soumettez votre requête.
1. Allez à l'opportunité pour laquelle vous voulez demander un remboursement
Tout d'abord, rendez-vous sur l'opportunité pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement et cliquez dessus.
Vous pourrez alors commencer votre demande en cliquant sur "Demander un remboursement" :
2. Choisissez la raison de votre requête
Sélectionnez l’option qui correspond le plus à la raison de votre requête.
Les options sont les suivantes : le prospect n’est pas joignable, les informations de contact du prospect ne sont pas correctes ou sont fausses, vous avez payé la même opportunité deux fois, ou autre.
Toutes les raisons pouvant justifier une demande de remboursement en crédits sont détaillées dans notre politique.
3. Fournissez des preuves pour appuyer votre demande
Nous vous demanderons ensuite de fournir des informations supplémentaires ainsi que des preuves pour justifier votre demande de remboursement.
Cela peut être des screenshots ou tout autre document.
Au plus vous fournissez d’informations, au plus nous pourrons étudier et valider votre requête rapidement.
4. Validez et soumettez votre requête
Une fois que vous avez rassemblé toutes les informations et tous les documents que vous souhaitez nous partager, validez et soumettez votre requête.
Vous recevrez ensuite un message ainsi qu’un email de confirmation.
Obtenez une réponse à votre demande
Vous recevrez ensuite un email vous indiquant si votre demande de remboursement a été acceptée ou déclinée dans les 2 jours ouvrables.
Dans le cas où votre demande est acceptée, le prix de l'opportunité que vous avez payée vous sera remboursé en crédits, directement sur votre module opportunités. Vous pourrez ensuite investir ces crédits sur des opportunités futures et y postuler.
Dans le cas où votre demande est déclinée, vous recevrez un email détaillant les raisons pour lesquelles votre demande n’a pas été acceptée.