La confiance, le moteur des plateformes

Chez Sortlist, nous travaillons dur pour assurer que les avis clients permettent aux entreprises de choisir le bon partenaire rapidement et avec assurance.
Chaque avis client raconte l’histoire d’une collaboration qui a eu lieu entre une agence et une entreprise, du point de vue de cette dernière.

Ce sont les clients qui prennent la décision de partager leur expérience avec certaines agences, pas nous. Sortlist héberge simplement ces avis.

Nous apportons de la transparence à un marché opaque. Nous croyons fermement que plus d’informations mènent à de meilleures décisions. C'est pourquoi, nous ne supprimerons pas les avis clients.

À moins qu'un avis n'entrave la loi ou ne divulgue de fausses informations, nous cherchons à préserver la liberté d’expression de nos clients.

Nous comprenons parfaitement la crainte qu'ont les agences de recevoir des avis de leurs clients et prospects. Mais nous pensons également que ces avis peuvent être sources d’opportunités, en aidant les agences à mieux comprendre leurs clients et à engager une discussion avec eux.

Avec Internet, il n’a jamais été aussi simple de partager ses expériences d’achat. Les entreprises peuvent maintenant choisir à quel point elles souhaitent intervenir dans ces conversations en ligne. Trustpilot est par exemple l’une des très nombreuses options disponibles pour rassembler et utiliser les avis clients de façon constructive.

La preuve sociale et les témoignages sont des éléments clés pour mener à bien votre prospection. Mettre en avant des avis positifs vous permettra d’attirer et de convertir plus de clients.
​

Nous vous donnons maintenant un droit de réponse afin de vous permettre d’engager une discussion avec les clients satisfaits et insatisfaits. Une bonne manière pour sceller une relation positive avec un client satisfait, et de donner des pistes de solutions pour ceux qui auraient éventuellement été déçus.