L'annulation de votre abonnement Sortlist+ n'arrête pas tout d'un coup. Votre abonnement, vos campagnes de visibilité et Radar s'arrêtent à des moments différents, et c'est généralement pour cela qu'un montant apparaît encore après l'annulation. Cet article explique ce qui s'arrête à quel moment, et comment tout arrêter immédiatement.
L'annulation met fin à votre abonnement à la fin de votre période d'abonnement
Lorsque vous annulez Sortlist+, votre abonnement ne prend pas fin immédiatement. Vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités de votre abonnement, y compris les modules Visibilité et Opportunité, jusqu'à la fin de votre période d'abonnement en cours.
Jusqu'à cette date, vos campagnes et Radar continuent de tourner
Notez que l'annulation de votre abonnement n'arrête pas vos modules. Jusqu'à ce que votre période d'abonnement se termine réellement :
vos campagnes de visibilité restent actives, continuent de recevoir des clics et de consommer du budget
Radar continue d'identifier des entreprises et d'utiliser des crédits pour ses identifications quotidiennes
Si vous souhaitez que cela s'arrête maintenant plutôt qu'à la fin de votre période, arrêtez-le vous-même. Mettre une campagne en pause ou l'archiver, et mettre en pause vos identifications Radar, prennent effet immédiatement.
Si vous quittez Sortlist définitivement et souhaitez également désactiver le script de suivi sur votre site web, utilisez Réinitialiser Radar dans Radar → Paramètres. Vous devrez définir un nouveau budget si vous souhaitez un jour relancer Radar.
Ce qui s'arrête tout seul à la fin de votre période
Lorsque votre période d'abonnement se termine, votre compte passe au abonnement gratuit et les modules payants sont désactivés pour vous :
vos campagnes de visibilité cessent de dépenser
Radar cesse d'identifier des entreprises
Vous n'avez rien à faire pour que cela se produise, et plus rien de nouveau n'est facturé ensuite.
La consommation déjà utilisée reste facturée
Les clics et les identifications antérieurs à cette date sont facturés normalement sur la facture de la période concernée. L'annulation ne supprime pas une consommation qui a déjà eu lieu. Si vos crédits ne l'ont pas couverte, le solde apparaît sur votre facture.
Une dernière facture qui arrive après votre annulation est donc normale. Elle correspond à une consommation déjà effectuée, pas à un nouvel abonnement.
Pour arrêter tous les frais immédiatement, dans cet ordre
Mettez en pause ou archivez vos campagnes de visibilité.
Cela arrête immédiatement les nouveaux clics et la nouvelle consommation.
Mettez en pause vos identifications Radar.
Allez dans Radar → Identifications Sortlist, ouvrez le menu Active et sélectionnez Mettre en pause les identifications. Cela arrête immédiatement les nouvelles identifications et les crédits qui y sont liés.
Annulez votre abonnement.
Allez dans Paramètres → Espace de travail → Plan et facturation, puis sélectionnez Annuler l’abonnement sur la carte Sortlist+. Votre abonnement prend fin à la fin de votre période en cours.
Réglez toute facture de consommation en attente
Pour la consommation déjà effectuée.
Effectuer l'étape 3 sans les étapes 1 et 2 est la raison la plus fréquente pour laquelle des agences constatent encore des frais après leur annulation.
Votre abonnement se renouvelle automatiquement
Sortlist+ se renouvelle à la fin de chaque terme d'abonnement. Selon l'option que vous avez choisie, ce terme est soit mensuel, soit annuel.