¿Puedo retirar mi agencia de Sortlist?
Sortlist es un marketplace transparente y los perfiles de agencia se construyen en parte con las reseñas de clientes reales. Por eso, por norma general no retiramos un perfil de agencia cuando se nos solicita.
Según nuestros Términos y condiciones, un perfil de agencia solo puede desactivarse tras verificar el cese de la actividad empresarial, por ejemplo, en caso de quiebra o de cierre formal de la empresa. Las solicitudes de desactivación motivadas por reseñas negativas no se aceptan, en principio.
Desactivar o eliminar: ¿cuál es la diferencia?
Desactivar significa que tu perfil público se retira y deja de aparecer en Sortlist.
Eliminar significa que todo se borra de forma permanente de la plataforma. Pierdes todos los accesos y tendrías que crear una cuenta nueva desde cero. Es una medida excepcional, reservada, por ejemplo, a empresas que han cerrado y no el procedimiento habitual.
¿Qué pasa con mis datos personales?
Al margen del perfil de tu agencia, puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales. Borraremos tu información personal, te quitaremos de la lista de administradores de la agencia y nos aseguraremos de que ya no se te contacte a través de la plataforma.
Cómo enviar una solicitud
Las agencias no pueden desactivar ni eliminar una cuenta directamente. Ponte en contacto con nuestro equipo y gestionaremos las solicitudes verificadas:
A través del chat, en cualquier página de Sortlist, o
Por correo electrónico a hello@sortlist.com
Indica el nombre de tu agencia y el motivo de tu solicitud para que podamos verificarla.