Cancelar tu plan Sortlist+ no lo desactiva todo de golpe. Tu plan, tus campañas de visibilidad y Radar se detienen en momentos distintos, y por eso suele aparecer un cargo después de cancelar. Este artículo explica qué se detiene y cuándo, y cómo pararlo todo de inmediato.
La cancelación finaliza tu plan al final de tu periodo de suscripción
Cuando cancelas Sortlist+, tu suscripción no termina de inmediato. Sigues teniendo acceso a todas las funciones de tu plan, incluidos los módulos de Visibilidad y Oportunidades, hasta el final de tu periodo de suscripción actual.
Hasta esa fecha, tus campañas y Radar siguen funcionando
Ten en cuenta que cancelar tu plan no detiene tus módulos. Hasta que tu periodo de suscripción termine realmente:
tus campañas de visibilidad siguen activas, siguen recibiendo clics y siguen consumiendo presupuesto
Radar sigue identificando empresas y sigue usando créditos para sus identificaciones diarias
Si quieres que esto se detenga ahora y no al final de tu periodo, párralo tú mismo. Pausar o archivar una campaña, y pausar tus identificaciones de Radar, surten efecto de inmediato.
Si dejas Sortlist por completo y quieres desactivar también el script de seguimiento de tu sitio web, usa Restablecer Radar en Radar → Configuración. Tendrás que definir un nuevo presupuesto si algún día quieres volver a activar Radar.
Lo que se detiene solo al final de tu periodo
Cuando termina tu periodo de suscripción, tu cuenta pasa al plan gratuito y los módulos de pago se desactivan por ti:
tus campañas de visibilidad dejan de gastar
Radar deja de identificar empresas
No tienes que hacer nada para que esto ocurra, y después no se cobra nada nuevo.
El consumo que ya has usado se sigue facturando
Los clics y las identificaciones anteriores a esa fecha se facturan con normalidad en la factura de ese periodo. Cancelar no elimina un consumo que ya se ha producido. Si tus créditos no lo cubrieron, el resto aparece en tu factura.
Por eso es normal que llegue una última factura después de cancelar. Corresponde a un consumo que ya tuviste, no a una nueva suscripción.
Para detener todos los cargos de inmediato, en este orden
Pausa o archiva tus campañas de visibilidad.
Esto detiene los nuevos clics y el nuevo consumo de inmediato.
Pausa tus identificaciones de Radar.
Ve a Radar → Identificaciones de Sortlist, abre el menú Activada y selecciona Pausar identificaciones. Esto detiene de inmediato las nuevas identificaciones y los créditos asociados a ellas.
Cancela tu plan.
Ve a Configuración → Espacio de trabajo → Plan y Facturación y selecciona Cancelar el plan en la tarjeta de Sortlist+. Tu suscripción termina al final de tu periodo actual.
Liquida cualquier factura de consumo pendiente
por el consumo que ya tuviste.
Hacer el paso 3 sin los pasos 1 y 2 es el motivo más habitual por el que las agencias siguen viendo cargos después de cancelar.
Tu plan se renueva automáticamente
Sortlist+ se renueva al final de cada plazo de suscripción. Según la opción que hayas elegido, ese plazo es mensual o anual.