Unser Ziel ist es, Ihnen realistische Leads zu bieten und wir tun unser Bestes, um Ihnen dabei zu helfen, mit Interessenten in Kontakt zu treten.
Die Hintergrundprüfung und Validierung, die wir bei jedem Projekt durchführen, das wir mit Ihnen teilen, minimiert Risiken, kann sie aber nicht ausschließen. Im Fall der Fälle fragen Sie sich vielleicht, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Bevor Sie sich mit den Kriterien für eine Rückerstattung beschäftigen, ist es Folgendes wichtig zu wissen:
Der Antrag auf Rückerstattung kann maximal 60 Tage nach der Bewerbung auf den Lead eingereicht werden.
Wenn der Antrag von Sortlist genehmigt wird, wandeln wir den Preis des Leads in Guthaben um. Diese Gutschrift kann für zukünftige Leads verwendet werden und ist 12 Monate lang gültig. Sie können sie im Abschnitt Pläne und Module Ihres Agenturprofils einsehen.
Index:
Wann kommt eine Rückerstattung infrage?
1. Interessent nicht erreichbar
Sie konnten den Interessenten innerhalb von sieben Tagen nach der Bewerbung auf den Lead nicht erreichen. Sie haben versucht Kontakt aufzunehmen:
mindestens drei Mal
über zwei verschiedene Kanäle
Zusätzlich konnten weder Sortlist noch einer der anderen Bewerber den Interessenten innerhalb derselben sieben Tage erreichen.
2. Antrag abgelehnt
Wenn ein Interessent Ihre Bewerbung ablehnt, erhalten Sie 100% des Betrags für den Lead zurück.
3. Die Identität des Leads ist gefälscht
Die folgenden Fällen werden als Fälschung betrachtet:
Die Telefonnummer ist falsch
Der Lead ist ein Student oder anderer Anbieter
Der Interessent existiert nicht
4. Identischer Lead
Sie haben bereits für denselben Lead bezahlt. Zwei Leads gelten als identisch, wenn:
sie von demselben Interessenten veröffentlicht wurden
mit dem gleichen Projektumfang
innerhalb der letzten sieben Tage
Bitte beachten Sie, dass Erstattungsanträge bis zu 60 Tage nach Bewerbung auf einen Lead eingereicht werden können.
Wenn der Antrag von unserem Team genehmigt wurde, wandeln wir den Preis für den Lead in Lead Credits um. Diese Credits können verwendet werden, um sich auf zukünftige Leads zu bewerben und sind 12 Monate lang gültig. Sie können sie im Bereich Plan und Module Ihres Agenturprofils einsehen.
Wann kommt keine Rückerstattung infrage?
Die folgenden Fälle fallen nicht unter die Verantwortung von Sortlist (laut unserer AGB) und berechtigen nicht zur Rückerstattung:
Keine Zusammenarbeit an dem Projekt
Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn der Interessent eine andere Agentur wählt, interne Ressourcen mobilisiert oder sein Projekt zurückzieht.
Änderung des Umfangs
Bei einer Änderung des Projektumfangs wird keine Rückerstattung gewährt.
Budgetänderungen
Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn sich das Budget des Projekts gegenüber der ursprünglichen Eingabe auf Sortlist ändert.
Änderungen der Zeitplanung
Es wird keine Rückerstattung gewährt, wenn sich das Projekt verzögert oder auf Eis gelegt wird.
Sinneswandel
Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn Sie kein Interesse mehr an einem Lead haben, für den Sie sich beworben haben.
Wie kann ich eine Rückerstattung von Opportunitätskrediten beantragen?
Sie können die Rückerstattung eines Opportunity-Guthabens über Ihre Abrechnungsseite beantragen
So funktioniert’s:
Gehen Sie zu Ihrer Rechnungsseite, wählen Sie den Leads-Reiter und klicken Sie auf die 3 Punkte neben dem Lean, den Sie erstattet haben wollen.
Wählen Sie den Grund für Ihren Antrag.
Stellen Sie konkrete Belege zur Verfügung, um Ihre Forderung zu untermauern.
Bestätigen Sie Ihren Antrag und reichen Sie ihn ein.
Sie erhalten innerhalb von 2 Geschäftstagen eine E-Mail zum aktuellen Status Ihrer Rückerstattungsforderung. Diese E-Mail wird Sie darüber in Kenntnis setzen, ob Ihr Antrag genehmigt oder abgelehnt wurde und was die nächsten Schritte sind.
Falls er genehmigt wurde, wird Ihnen der Preis für den Lead in Ihrem Leads-Modul in Form von Credits gutgeschrieben. Sie haben so die Möglichkeit, diese erstatteten Credits in andere Leads zu investieren.