Ons doel is om jou zoveel mogelijk goede business opportunities aan te bieden. We doen ons best om jou in contact te brengen met opdrachtgevers waar je interesse in hebt.
Bij elke opdracht kijken we na hoe kwalitatief deze is om zo het risico voor jou te beperken. We kunnen dit risico jammer genoeg niet helemaal uitsluiten. In dergelijke gevallen vraag je je waarschijnlijk af of je recht hebt op een terugbetaling.
De kwalificatie, achtergrondinformatie en controles die wij toepassen op elk project minimaliseert de risico’s, maar kan ze niet volledig uitsluiten. Bij het reageren op een opportunity zit dus altijd een gecalculeerd risico.
Alvorens in te gaan op de criteria om in aanmerking te komen voor terugbetaling van kansen, is het belangrijk op te merken dat:
Een verzoek voor een vergoeding kan maximaal 90 dagen na het accepteren van de aanvraag worden ingediend.
Om in aanmerking te komen voor een vergoeding zitten een aantal criteria verbonden. Als het verzoek wordt goedgekeurd door Sortlist, zetten wij de prijs van de opportunitity om in credits voor de opportunity module. Dit tegoed kan worden gebruikt voor toekomstige opportunities en is 12 maanden geldig. De resterende credits kun je zien onder het kopje ‘Plan & Modules’.
Content:
Wat zorgt ervoor dat je in aanmerking komt om een terugbetaling te ontvangen voor een opportunity?
Onbereikbare prospect
Je kon geen contact opnemen met de prospect nadat je op de vacature had gesolliciteerd
Je hebt minimaal 3 pogingen gedaan op verschillende dagen
U hebt geprobeerd prospects te bereiken via minimaal 2 verschillende kanalen, bijv.: Sortlist's videoconferentie, telefoon, e-mail, LinkedIn, enz.
U hebt ten minste 10 dagen** gewacht op een reactie.
** Het kan even duren voordat prospects u antwoorden of terugbellen. We vragen u om minimaal 10 dagen te wachten voordat u concludeert dat de prospect onbereikbaar is.
Aanvraag afgewezen
Als een prospect je aanvraag afwijst, kom je mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling in credits.
Om hiervoor in aanmerking te komen, moet je kunnen aantonen dat er geen direct contact of eerste interactie heeft plaatsgevonden, ook al zijn hun contactgegevens met je gedeeld op het moment dat je op de opportuniteit hebt gereageerd.
Als er wél contact is geweest en er enige vorm van interactie heeft plaatsgevonden om het project te bespreken of meer over je bureau te weten te komen, wordt de opportuniteit als geldig beschouwd — zelfs als de prospect je aanvraag via Sortlist heeft afgewezen. In dat geval kom je niet in aanmerking voor een terugbetaling, aangezien de opportuniteit geleverd is en nog steeds op lange termijn waarde kan opleveren.
De prospect heeft een valse identiteit
Bij de volgende gevallen wordt de identiteit als vals beschouwd:
Het telefoonnummer is nep of fout
De prospect is een student of een ander bureau
De prospect bestaat niet
Identieke prospect
Je hebt al betaald voor dezelfde opportunity. Twee opportunities worden als identiek beschouwd in de volgende gevallen:
Gepubliceerd door dezelfde prospect
Met dezelfde projectomvang
In de laatste 7 dagen
Een verzoek tot terugbetaling kan worden ingediend tot 60 dagen na het accepteren van de opportunity.
Indien het verzoek tot terugbetaling wordt geaccepteerd door ons team, zetten we de prijs van de opportunity om in Opportunity Credits. Deze credits kunnen worden gebruikt wanneer je reageert op toekomstige opportunities en blijven 12 maanden geldig. Je kan ze zien in de het ‘Plan & Modules gedeelte.
Wat zorgt ervoor dat je niet in aanmerking komt om een terugbetaling te ontvangen voor een opportunity?
Volgende opportunities komen niet in aanmerking voor het verkrijgen van een terugbetaling. Deze vallen dus niet onder de verantwoordelijkheid van Sortlist. (Volgens onze algemene voorwaarden):
Geen samenwerking mogelijk
Er wordt geen terugbetaling verleend indien de prospect een ander agency kiest, intern iemand inhuurt of zijn project intrekt.
Verandering van omvang
Als de projectscope wordt gewijzigd tijdens het selectieproces van het bureau, wordt er geen restitutie verleend. Wijzigingen in deze fase vallen buiten onze controle, aangezien de wijziging van de scope plaatsvindt na de oorspronkelijke overeenkomst.
Wijzigingen in het budget
Als het projectbudget op enig moment verandert, wordt er geen restitutie verleend. Een verhoging of verlaging van het budget heeft geen invloed op de oorspronkelijke betaling of overeenkomst van de opdracht.
Aanpassing van de timing
Er wordt geen restitutie verleend als het project wordt uitgesteld of opgeschort. Als er eenmaal contact is gelegd met een prospect of als dit in de toekomst is gepland, wordt er geen restitutie verleend.
Verandering van gedachten
Er wordt geen terugbetaling verleend wanneer je niet langer geïnteresseerd bent in het project waar je aanvankelijk op had gereageerd.
Wat zijn de volgende stappen?
U kunt een kredietterugbetaling rechtstreeks via uw billing page aanvragen.
Het gaat als volgt in zijn werk:
Open de betreffende mogelijkheid en klik op de knop “Restitutie aanvragen”.
Selecteer de reden van jouw verzoek tot terugbetaling.
Zorg voor bewijs opdat je jouw verzoek kan onderbouwen (Bijvoorbeeld: gesprekslogboeken, berichten, e-mail threads, enz.).
Bevestig en verstuur jouw verzoek.
Je ontvangt binnen 2 werkdagen een e-mail over de status van jouw terugbetalingsverzoek. In de e-mail wordt aangegeven of jouw verzoek is goedgekeurd of afgewezen en wat de volgende stappen zijn.
Indien jouw aanvraag werd goedgekeurd, wordt de prijs van een opportunity toegevoegd aan het saldo van jouw opportunity-module in credits. Je kan de terugbetaalde credits investeren in andere opportunities.
Een opmerking over vertrouwen:
Bij Sortlist hechten we veel waarde aan vertrouwen en transparantie in al onze interacties. Houd er rekening mee dat als er een poging wordt gedaan om een frauduleus restitutieverzoek in te dienen, Sortlist zich het recht voorbehoudt om de aanbieder uit te sluiten van het platform. We streven naar een eerlijke omgeving voor alle partijen en waarderen uw begrip en medewerking.