Ein Treffen nach der Annahme eines Projekts auf Sortlist zu bekommen, hängt in hohem Maße mit dem Vertrauen zusammen, das der Kunde in Sie setzt. Um dies zu erreichen, sind drei Schlüsselpunkte zu beachten:
1. Schreiben Sie die perfekte erste Nachricht:
Wie sind Sie an den Lead herangetreten?
Wir alle wissen, wie wichtig der erste Eindruck ist. Der Eindruck, den Sie hinterlassen, kann durch Ihre Website, Ihr Sortlistprofil mit Ihren bisherigen Arbeiten, Beschreibungen und Rezensionen oder einfach in der ersten Nachricht, die Sie senden, wiedergegeben werden. Das Geheimnis einer guten Nachricht besteht darin, den Mehrwert Ihrer Agentur aus der Sicht des Kunden hervorzuheben.
Scheuen Sie sich nicht, Ihre Fähigkeiten zu verkaufen, aber bedenken Sie Folgendes: Je persönlicher Ihre Botschaft ist und je mehr Sie die gemeinsamen Aspekte Ihrer Arbeit und des Projekts hervorheben, desto mehr werden Sie dieses Treffen erhalten.
Lesen Sie hier, wie man die perfekte Nachricht schreibt und konzentrieren Sie sich auf Punkt 4.
2. Vervollständigen Sie Ihr Profil:
Haben Sie "nonverbales" Vertrauen geschaffen?
Wie bereits erwähnt, wird Ihr Profil auf Sortlist wahrscheinlich der erste Kontaktpunkt sein, den der Kunde mit Ihrer Agentur hat. Daher müssen Sie ihn mit einem Wimpernschlag davon überzeugen, dass Sie der richtige Partner für ihn sind.
Der beste Weg, ihn zu verführen, ist nicht nur das, was Sie sagen, sondern auch das, was andere über Sie sagen! Frühere Arbeiten und Rezensionen sind daher von großer Bedeutung: Wenn sie repräsentativ sind, wird sich Ihre Abschlussrate erheblich verbessern.
Achten Sie darauf, sie regelmäßig zu aktualisieren. Wenn der Kunde tatsächlich sieht, dass Sie Erfahrung auf seinem Gebiet haben und dass Sie dafür empfohlen worden sind, wird er Ihnen vertrauen.
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3. Aufbau eines strukturierten Follow-Ups:
Wie haben Sie den Kunden kontaktiert?
Last but not least: Wie strukturieren Sie Ihren Verkaufsprozess? Haben Sie ein CRM, mit dem Sie den Interessenten weiter verfolgen können? Mit anderen Worten: Wissen Sie, wie oft Sie versucht haben, ihn zu erreichen? Haben Sie ihn telefonisch kontaktiert? Wie oft haben Sie gewartet, bevor Sie nachfassen?
Der Schlüssel zum Abschluss von Geschäften liegt darin, über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit und mit der richtigen Botschaft mit dem Kunden in Kontakt zu treten. Hier ist ein interessanter Artikel, der Sie durch den besten Prozess der Kontaktaufnahme und Nachbereitung mit einem Kunden führt.
Abschließend möchten wir bekräftigen, dass jeder Kunde einzigartig ist.
Denken Sie daran, dass diese Person eine Gelegenheit ist, Ihr Netzwerk zu erweitern und dann Ihren Pitch und den Ruf Ihrer Agentur zu verbessern.
Versuchen Sie, sich in seine Lage zu versetzen und überlegen Sie, wie Sie fremde Agenturen für Ihre Bedürfnisse treffen möchten. Sie sind hier, um den Kunden durch neue Herausforderungen zu führen, also hören Sie ihm zu und bleiben Sie menschlich... Dafür sind Sie ein Experte!