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Est-ce que le client paie pour votre service?
Est-ce que le client paie pour votre service?

Les clients ne paient pas pour les services que nous leur fournissons.

Scott Van Strydonck avatar
Écrit par Scott Van Strydonck
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Le porteur du projet nous dit ce dont il a besoin seulement une fois. Nous envoyons par la suite ces requêtes à des agences fiables et triées sur le volet qui correspondent à la taille de son entreprise, à son budget et qui puisse avoir une expérience pertinente dans son secteur d'activités.

C'est un peu similaire aux autres plateformes comme Yelp et TripAdvisor, les clients ne payent pas pour utiliser ces plateformes. Si nous facturons nos clients, cela réduirait drastiquement le nombre de projets postés et ainsi également le nombre de leads validés envoyés à nos agences. Ceci ne serait intéressant ni pour nos clients, ni pour les agences, car faire de ceci un service payé signifierait directement moins d’affaires pour les agences.

Les agences, cependant, payent dans le but d'obtenir de nouvelles affaires avec la génération de leads entrants chauds. Tout projet entrant est traité par une équipe dédiée de Chargés de Comptes et est systématiquement passé au crible et qualifié, grâce à un processus de qualification automatisé et humain.

Comme vous pouvez le comprendre, il y a plutôt du travail impliqué, de l'attraction du client, au filtrage et à la mise au défi du projet, à l'écriture du briefing et à la sélection manuelle des agences. Les frais payés par les agences pour accepter le projet couvrent ces coûts internes.

Les clients sont en train d'être sensibilisés par notre équipe de Chargés de Comptes. Ils sont informés du fait que les agences dépensent de l'argent, du temps et de l'effort dans le but de se mettre en contact avec eux. Nous sommes très transparents au sujet de notre manière de travailler et le client est informé au sujet de notre modèle opérationnel et l'accepte avant que nous envoyions le projet.

Il n'y a pas de contrat noir sur blanc mais ils acceptent de respecter nos termes et conditions et notre manière de travailler. Le but est simple: entrer en contact avec chaque agence qui est présélectionnée, écouter ce qu'elles proposent pour le projet, comparer leurs offres et ensuite choisir la meilleure agence. Notre équipe de Chargés de Comptes est minutieusement formée pour gérer cela avec soin et nos clients acceptent de respecter notre déontologie avant de passer à l'étape suivante.

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